退款与积分政策

一次性套餐（无订阅）

| 产品 | 价格 | 积分 | 自动续费 | | --- | --- | --- | --- | | 单张照片 | $1.99 USD | 1 次生成 | 否 | | 万圣节套餐 | $4.99 USD | 5 次生成 | 否 |

积分自购买起有效 90 天（结账页另有说明除外）。这些套餐没有月度订阅。

什么算成功生成

系统为该任务交付可下载结果图时，计为成功生成，并消耗 1 积分。

失败生成

若生成失败且无法交付结果，已消耗积分应通过失败处理自动退还。

若明确失败后积分未退还：

1. 发邮件至 support@halloweenphotogen.com
2. 附上账户邮箱、订单号、任务 ID
3. 我们争取在 1–2 个工作日内回复

何时审核现金退款

失败生成优先用积分补偿。以下情况可能考虑现金退款：

• 已付款但核实后积分始终未到账
• 永久无法交付，且积分无法合理解决
• 可核实的重复扣款

退款逐案审核。获批的银行卡退款将退回原支付方式（如 Stripe），到账时间取决于发卡行。

通常不退款的情况

• 已成功生成但个人不满意（AI 效果存在差异）
• 有效期过后未使用的积分
• 涉及滥用或违反政策的账户消费

联系

support@halloweenphotogen.com · 另见 联系与支持 与 服务条款。